Description
Dealing with difficult people is a challenge that can consume your time, energy and resources. To avoid this, you need a management strategy that helps you deal effectively with the problem behaviour, and helps them become cooperative and productive members of the team. This interactive course uses case studies and group feedback to help you find the best approach for you, to facilitate increased workplace harmony.
Content
Learn management strategy to get the best from those who:
- say they will do things but don’t deliver
- disrupt the team’s performance
- are ambitious but easily frustrated
- are often aggressive when dealing with yourself or others
- are overly cynical and destroy team morale
- desire promotion but aren’t ready
- refuse to accept feedback and do not respond to standard performance management processes
Understand what can trigger difficult behaviour
Identify different types of personalities and plan strategies for dealing with individuals
Be aware of communication barriers and learn how to handle emotion
Achieve effective results through continual performance management
Understand the legal issues surrounding performance management for difficult people
Be aware of ulterior motives for conflict
Know when to involve HR
Uncover inspirational approaches to managing difficult people and situations
Objectives
What will I gain from this course?
A better understanding of the root causes of difficult behaviour
The confidence to stop one member of the team demoralising the others
The skills to adapt your management style to suit different personalities
Intended for
Managers who consider one or more members of their team to be ‘difficult’, and HR professionals who are looking to learn best practice in this area.
Presented by:
Tassili specialist trainers.
Duration:
with a total of 20 Hours, This program’s duration is Five days, four hours per day.
Methodology:
This course utilises interactive learning methods to ensure a ‘real world’ understanding of the issues. Training tools include role plays, case studies and group feedback.
الخلفية:
التعامل مع الشخصيات الصعبة هو تحدي يمكن أن يستهلك وقتا وطاقة وموارد. لتجنب هذا، فإنك تحتاج إلى استراتيجية إدارة تساعدك على التعامل بشكل فعال مع الأشخاص ذوي السلوك الصعب، بحيث يصبحوا أعضاء منتجين ومتعاونين في إطار الفريق.
هذه الدورة التفاعلية تستخدم دراسات الحالة وتفسح مجال لمشاركة الخبرات بين المتدربين لمساعدتك في العثور على أفضل طريقة بالنسبة لك، لتحسين وزيادة الانسجام في مكان عملك.
المحتوى:
• تعلم استراتيجية إدارة تمكنك من الحصول على أفضل أداء من أولئك الذين:
– يقولون انهم سينجزون مهاما ثم يتخلفون عن التسليم.
– يقومون بتعطيل أداء الفريق
– الذين لديهم شخصية طموحة لكنهم يصابون بالإحباط بسهولة
– الذين غالبا ما تكون لديهم عدوانية عند التعامل معك أو مع الآخرين
– الأشخاص الذين يستعملون السخرية بشكل مفرط مما يدمر معنويات الفريق
– الذين يرغبون بالحصول على ترقية هم غير جاهزين لها
– الذين يرفضون الأراء والتقييم ولا يتجاوبون مع العمليات الإدارية لقياس الكفاءة
• فهم ما يمكن أن يؤدي إلى السلوك الصعب
• التعرف على أنواع مختلفة من الشخصيات واستراتيجيات وخطة التعامل مع كلا منها
• فهم حواجز الاتصال، وتعلم كيفية التعامل مع المشاعر
• تحقيق نتائج فعالة من خلال إدارة الأداء المستمر
• فهم القضايا القانونية المحيطة بإدارة أداء الشخصيات الصعبة
• تعلم الانتباه إلى الدوافع الخفية للصراع في المؤسسات
• معرفة كيفية العمل مع قسم الموارد البشرية
• اكتشاف منهجيات ملهمة لإدارة الشخصيات والمواقف الصعبة
تستخدم هذه الدورة أساليب تعلم تفاعلية لضمان فهم عملي من "العالم الحقيقي" لهذه القضايا. وأساليب التدريب تشمل لعب أدوار، ودراسات الحالة، وردود فعل وأراء من المجموعة المشاركة.
الأهداف
ما ستحققه من هذه الدورة؟
• فهم أفضل للأسباب الجذرية للسلوك الصعب
• اكتساب الثقة لإيقاف الأعضاء الذين يعملون على إضعاف معنويات الفريق
• تعلم مهارات لتكيف أسلوب إدارتك بما يناسب الشخصيات المختلفة
الفئة المستهدفة:
– المدراء الذين يعتبرون أن شخصا أو أكثر من أعضاء فريقهم من ذوي "الشخصيات ااتي يصعب التعامل معها".
– الموظفون أو العاملون في وظائق تتطلب قيادة فرق أو مجموعات عمل بشكل مستمر.
– خبراء الموارد البشرية الذين يتطلعون إلى تعلم أفضل الممارسات في هذا المجال.
– المدربين والمعنيين بالتعامل مع أنماط مختلفة من الشخصيات.
احجز مقعدك الأن واستفد من تخفيضات نهاية العام الهائلة التي تقدمها تاسيلي.
مكان انعقاد البرنامج:
– مجمع تاسيلي التدريبي (مصدر) بمنطقة السراج – طرابلس ليبيا.
مد البرنامج:
– خمسة أيام (05) بمعدل أربع ساعات (04) يوميا … اجمالي 20 ساعة.
Leave a Reply